Il était une fois TECTON

#1 Précis : reconnaître les besoins des clients, les écouter et les réaliser

Un chouchou des clients ? Il y a environ 25 ans, il ne s'appelait pas encore TECTON. "ZX était à l'époque notre produit phare en matière de chemin lumineux", se souvient Daniel Cathomen, directeur marketing Suisse du groupe Zumtobel. "ZX était extrêmement populaire, très apprécié et présentait un excellent rapport qualité-prix".  

ZX avait déjà réalisé le saut de 5 à 7 pôles, lorsqu'il est devenu clair que même cette extension ne suffirait pasque pour un temps prévisible. C'est ainsi que le souhait d'une intégration de l'éclairage de secours avec deux circuits de secours indépendants dans le chemin lumineux s'est fait de plus en plus pressant. Et Lles débuts de la numérisation ont ouvert de toutes nouvelles options de conception, mais ont aussi exigé de la solution lumière beaucoup plus de flexibilité et de variabilité.  

"Avec la possibilité croissante d'utiliser des capteurs et des commandes dans la technique d'éclairage, il est devenu nécessaire d'augmenter le nombre de conducteurs dans les canaux de 5 à 11", explique Jürg Zumtobel, président du directoire pendant de nombreuses années et président du conseil de surveillance du groupe Zumtobel jusqu'en 2020. "Le résultat est un système d'éclairage très efficace et performant qui surpasse ses concurrents depuis plus de 20 ans".

Avec TECTON, Zumtobel a mis pour la première fois à disposition un système de chemin lumineux à 11 pôles, - dont 5 pôles pour l'éclairage, 2 pôles pour la commande de l'éclairage et 2 x 2 pôles d'éclairage de secours indépendants. À cela s'ajoutait le fait que le courant pouvait pour la première fois être prélevé de manière flexible sur toute la longueur du rail. "La sortie'introduction de TECTON a apporté à nos clients une énorme flexibilité supplémentaire", se souvient Daniel Cathomen. "Grâce à l'exigence d'innovation de Zumtobel, nous avons développé un système qui allait bien au-delà des applications habituelles de l'époque".  

Anticiper les besoins futurs : Si Zumtobel a si bien réussi, c'est surtout parce que le développement des produits et la distribution étaient très à l'écoute de leurs clients potentiels. Et parce que la solution d'éclairage n'a pas été lancée sur le marché comme un produit déjà "fini", mais a été perfectionnée dans le cadre de groupes de discussion, sur la base d'un échange continu d'expériences et de feedback, sur une période d'environ 7 ans.  

IlEt qui continue d'être optimisée : Parmi les dernières grandes étapes de l'histoire de TECTON, on trouve la version étanche à la poussière et aux projections d'eau TECTON IP64/IP54 de 2021, qui rend les avantages du système de chemin lumineux éprouvé accessibles aux environnements industriels exigeants. Ou encore TECTON DC de 2024 : la variante "Direct Current" (DC – Courant Direct) ouvre des voies entièrement nouvelles pour utiliser sans transition et sans perte le courant issu des énergies renouvelables et des réseaux intelligents à courant continu.

#2 Coopératif : travailler au-delà des domaines spécialisés et avec des experts en design

Une grande partie du succès de TECTON est due à la collaboration interdisciplinaire au sein de l'entreprise et à la coopération avec des experts en design externes. En interne, le processus de développement du produit a été réussi avant tout grâce à une communication sans faille entre la recherche et le développement, le design du produit et les autres départements concernés de l'entreprise. Hétérogène et polyvalent, - ce n'est que grâce à l'interaction des différentes perspectives qu'un produit vraiment durable et intégré a pu voir le jour.  

Zumtobel a reçu un soutien externe pour le développement du design : Nicholas Grimshaw de Grimshaw Architects a conçu le tout premier prototypejet de luminaire, qui a ensuite été finalisé par Billings Jackson Design, - et mis à jour en 2010 pour devenir la première variante TECTON LED. Le résultat est un langage des formes intemporel qui caractérise encore aujourd'hui TECTON.  

"TECTON a été pour nous le premier produit à suivre une approche de 'design thinking' - sans que nous le sachions à l'époque", dit Mario Wintschnig, qui a accompagné le lancement de TECTON en tant que chef de produit de la première heure et qui, en dernier lieu, était responsable de la durabilité au sein du groupe Zumtobel en tant que Responsable de la stratégie et de la transformation en matière de responsabilité d'entreprise.Manager Corporate Responsibility Strategy & Transformation. "Les designers de Niklas Grimshaw Architects ainsi que Duncan Jackson et Eoin Billings étaient toujours présents lors de toutes les réunions d'équipe et ont immédiatement visualisé chaque idée et remis en question, à juste titre, de nombreuses choses que nous considérions comme acquises. C'est ainsi que la créativité s'est développée en interne au sein de l'équipe. »

#3 De l'intérieur vers l'extérieur : gagner d'abord les collaborateurs, puis enthousiasmer les clients

Le lancement de TECTON montre de manière exemplaire que ce sont justement les premiers pas sur un nouveau marché qui sont les plus exigeants. Daniel Cathomen, directeur marketing pour la Suisse : "À partir de la première présentation au salon, il nous a fallu trois ans pour établir le produit sur une large base sur le marché et pour passer définitivement du système de chemin lumineux ZX, très apprécié, à TECTON".  

Le point crucial de toute la campagne : le rail TECTON était plus cher que le modèle précédent. Pour que le montant plus élevé de l'investissement soit compréhensible, Zumtobel devait présenter les besoins futurs, - qui sont très vite devenus une réalité, vécue - de manière objective et crédible.  

Dans ce contexte, les événements en direct, au cours desquels les personnes intéressées ont pu découvrir le système de leurs propres yeux, ont été un facteur de succès. Intervention directeHands-On : les gens ont pu toucher TECTON et tester eux-mêmes le montage simple du chemin lumineux : "Notre stratégie de communication était déjà très avancée pour l'époque", se souvient Daniel Cathomen. "Nous avons présenté TECTON devant un grand public, par exemple au Light Forum forum de la lumière à de Dornbirn. Et en même temps, nous avons augmentécascadé notre communication de telle sorte que les collaborateurs de nos bureaux de vente régionaux sont aussi passés personnellement chez chaque électricien approprié". Qu'il s'agisse d'un grandméga événement ou d'une présentation individuelle de produits sur place, c'est la somme de tous les efforts qui a fait la différence, selon Cathomen.

Une campagne réussie pour un produit moderne qui a même valu à Zumtobel la reconnaissance sincère des concurrents : "Lorsque nous avons présenté TECTON pour la première fois à l'ineltec à Bâle, le directeur du développement développeur en chef d'un concurrent est venu me voir sur le stand", raconte le directeur marketing Daniel Cathomen. "Il m'a dit : 'Voilà un bon travail que vous avez fait. Cela a été un moment clé pour moi".

Et Carina Buchholz, aujourd'hui Responsable senior du marketing de contenu pour la marque et les applications Senior Brand & Application Content Marketing Manager chez Zumtobel, à l'époque directrice du nouveau Ligthing Center centre de l'éclairage de Zurich, peut elle aussi dire très précisément à quel moment la campagne TECTON a pris son envol : "Lorsque TECTON est arrivé non seulement dans les arguments de vente, mais aussi dans le cœur de notre équipe. Soudain, nos collaborateurs ont voulu présenter eux-mêmes le produit à un nombre croissant de salons et d'événements, au lieu de laisser cela à l'équipe de marketing. Ils ont vraiment présenté TECTON avec conviction et fierté - et ont ainsi enthousiasmé de plus en plus de clientes et de clients".

#4 Neutre : faire appel à un organisme de contrôle indépendant, confirmer la vitesse de montage

Un point particulièrement convaincant lors de chaque démonstration client a été le montage et le démontage intuitif, rapide et simple. Un raccord de jonction breveté assure une manipulation aisée. Il permet de monter tous les composants TECTON sans outil et en un seul geste. Remplacer ou mettre à niveau la technique : Le système bien pensé permet d'adapter facilement et rapidement la situation d'éclairage à de nouvelles conditions spatiales.  

Mario Wintschnig, chef de produit TECTON de la première heure, raconte un moment particulièrement impressionnant : "Je me souviens encore de la comparaison du montage de tous les produits concurrents avec TECTON. Tous les collaborateurs de la vente ont effectué eux-mêmes cette comparaison de montage dans une halle louée à cet effet. Il n'y avait plus rien à dire... les points forts du système de chemin lumineux TECTON étaient directement perceptibles pour toutes les personnes présentes. À partir de ce moment, TECTON est devenu une évidence".  

"Le temps est un facteur de coût", dit aussi Carina Buchholz, Senior Marketing Manager.Directrice marketing senior, "Un argument imbattable dans la vente". Zumtobel a même fait certifier l'avantage de temps par une instance externe : "Le NAME INSTITUT a confirmé à l'époque notre vitesse de montage mesurée", se souvient Roman Brandstätter, Responsable des applications en architecture intérieure et Chef du marketing Application Manager Indoor Architectural et Head of Marketing chez Zumtobel Autriche. "C'était une étape très importante pour nous, le montage simple et rapide par un organisme indépendant.

#5 Procéder par étapes : Développer d'abord un secteur, puis le déployer successivement

Le déploiement successif du système, qui est resté ouvert aux adaptations et aux optimisations du processus, a également joué un rôle clé dans la marche triomphale de TECTON : en 2001, TECTON a été lancé dans une version de base pour l'éclairage industriel de baseambiant industriel, l'éclairage des entrepôts et l'éclairage des grandes surfaces de vente. En 2002, des options supplémentaires ont suivi pour l'éclairage des rayonnages et l'éclairage d'accentuation dans le commerce. Une version industrielle a été lancée eEn 2003, un paquet industriel est apparu et en 2004, Zumtobel a ajouté des optiques orientées design. Aujourd'hui, TECTON est utilisé dans presque tous les domaines d'application de Zumtobel. Outre l'industrie et le commerce, il s'agit surtout des bureaux, de l'enseignement, de l'art et de la culture ainsi que de l'hôtellerie. Les luminaires de secours et les luminaires de signalisation de secours peuvent également être facilement intégrés dans le système.De plus, les luminaires de sécurité et les luminaires à pictogramme de sécurité s'intègrent facilement et simplement dans le système.  

"Design démocratique, - pour nous, lors du développement de luminaires, cela signifie avant tout créer un produit qui garantit des conditions d'éclairage optimales, que ce soit dans une usine ou un centre commercial", expliquent Nicholas Grimshaw, Duncan Jackson et Eoin Billings.  

Gudrun Schach, Directeur marketing et communication Marketing & Communications Manager chez Zumtobel Autriche, explique pourquoi TECTON est devenu si attractif pour les applications de bureau : "Auparavant, les chemins lumineux et les luminaires étaient assemblés de manière compliquée dans les bureaux. Avec TECTON, une lumière homogène, continue et surtout particulièrement flexible a fait son entrée dans les bureaux".

#6 Flexible : un système, de nombreuses fonctions, pas de sorties de plafond

Les avantages du système TECTON se révèlent justement dans les applications au design affirmé, les immeubles de bureaux stylés ou les locaux représentatifs : grâce au rail à 11 pôles qui était également contrôlable numériquement dès le départ, avec la ligne DALI intégrée, a pu être commandé numériquement dès le début, les fonctions avancéesétendues ne nécessitent pas de sorties supplémentaires au plafond ni de câblages disgracieuxinesthétiques. L'impression architecturale intelligente de la pièce est conservée, la valeur d'usage augmente.

Qu'il s'agisse d'un éclairage de surface ou d'accentuation, d'une suspension ou d'un luminaire apparent. Combiné avec lignes continues des rampes lumineuses, des projecteurs ou des luminaires de grandes hauteurshall, avec des luminaires de secours sécurité ou des luminaires de signalisation de secours à pictogramme de sécurité. Complété par des capteurs pour mesurer la lumière du jour ou la présence : TECTON s'adapte à toutes les exigences individuelles en matière d'éclairage, - sans grands efforts techniques et sans modifications architecturales coûteuses.  

"TECTON offre à nos clients la sécurité en période d'incertitude et facilite ainsi la décision d'investissement", souligne Carina Buchholz. "Nous sommes constamment confrontés au défi d'adapter les concepts d'utilisation, en particulier dans les environnements New Work. La flexibilité du système de rails est synonyme de sécurité maximale pour l'avenir, - des sorties de plafond à l'adaptation des luminaires, des technologies de commande ou de l'intégration de composants IoT. En fin de compte, nous ne savons pas aujourd'hui ce qui sera exigé demain".

#7 Prêt pour l'avenir : continuer à penser TECTON, intégrer les nouveautés

Avec TECTON, les projets de rénovation sont justement beaucoup moins coûteux et prennent moins de temps. "Le client peut remplacer et renouveler facilement des modules d'éclairage, des sources lumineuses ou des optiques, - sans remettre immédiatement en question le système complet", explique Mario Wintschnig. "Au lieu de réinvestir entièrement au bout de 10 ou 15 ans et de dépenser beaucoup d'argent, les technologies d'avenir peuvent être facilement mises à niveau". Les capteurs et la technique d'éclairage changent, le rail TECTON reste. La modularité du système facilite en outre aujourd'hui les projets innovants d'économie circulaire dans la construction : du recyclage à haute valeur ajoutée au réemploi. Cela rend TECTON particulièrement durable dans les rénovations - et offre aux clientes et clients un avantage décisif.  

Pour la Directrice marketing seniorSenior Marketing Manager Carina Buchholz, une promesse centrale faite aux clients devient ainsi réalité : "Il y a 20 ans, nous avons assuré à nos clients que TECTON était absolument flexible pour l'avenir. Avec les projets de rénovation d'aujourd'hui, nous pouvons tenir cette promesse". Cela inclut le fait que les composants d'éclairage de la dernière génération sont rétrocompatibles - et peuvent par exemple être utilisés avec des rails existants. "Il est possible à tout moment d'adapter les solutions d'éclairage installées à l'état actuel de la technique avec l'assortiment élargi".

Pour que le système TECTON reste en forme pour relever les défis futurs, Zumtobel a de nouveau fait appel à une aide extérieure pour la nouvelle édition du système de chemin lumineux - TECTON II - annoncée pour 2025 : " En collaboration avec le studio de design italien Pininfarina, nous adaptons actuellement notre système de chemin lumineux aux exigences du temps ", explique Andreas Fussenegger, directeur Product Managementdirecteur du management des produits chez Zumtobel. "C'est justement ce regard extérieur qui ouvre de nouvelles possibilités et perspectives : notre vision commune est de donner à nos clientes et clients encore plus de possibilités de personnalisation pour leur système TECTON sur mesure, - et d'élever ainsi la fonctionnalité et l'expérience utilisateur à un tout nouveau niveau".

Conclusion : une histoire à succès - également pour les partenaires de marché de Zumtobel

De 2001 à aujourd'hui. De la première esquisse à la nouvelle édition entièrement remaniée. Jusqu'à aujourd'hui, TECTON marque des points avec un design intemporel, une base d'installation constante, - et la possibilité d'un équipement ultérieur flexible avec des composants et des technologies personnalisés et orientés vers l'avenir. Ainsi, TECTON n'est pas seulement l'un des produits Zumtobel qui a le plus de succès. "Le système de chemin lumineux symbolise également l'exigence de notre marque", résume Andreas Fussenegger. "Combiner la compétence en matière d'éclairage, le design, la force d'innovation et la capacité d'avenir dans une solution d'une beauté intemporelle, - TECTON montre de manière exemplaire comment cela peut réussir". IlEt continue ainsi d'écrire non seulement sa propre histoire à succès, mais aussi celle des partenaires de marché de Zumtobel - de l'installateur électricien à l'utilisateur du bâtiment.t de relever les défis futurs, Zumtobel a de nouveau fait appel à un soutien externe pour la nouvelle édition du système de chemin lumineux, - TECTON II - annoncée pour 2025 : "En collaboration avec le studio de design italien Pininfarina, nous adaptons actuellement notre système de chemin lumineux aux exigences de notre époque", explique Andreas Fussenegger, directeur de la gestion des produits chez Zumtobel. "C'est justement ce regard extérieur qui ouvre de nouvelles possibilités et perspectives : notre vision commune est de donner à nos clientes et clients encore plus de possibilités de personnalisation pour leur système TECTON sur mesure - et d'élever ainsi la fonctionnalité et l'expérience utilisateur à un tout nouveau niveau".