#1 A perfect fit: de klantbehoeften herkennen, ernaar luisteren en ze implementeren
Ongeveer 25 jaar geleden heette een van de favoriete producten van klanten nog niet TECTON. "Ons topmodel op het gebied van lichtlijnen was destijds de ZX," herinnert zich Daniel Cathomen, Marketing Director van Zumtobel Group in Zwitserland. "De ZX was enorm geliefd, erg populair en bood een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding."
De ZX had al de overstap gemaakt van 5 naar 7 polen, maar al snel werd duidelijk dat ook deze uitbreiding slechts tijdelijk voldoende zou zijn. Er ontstond steeds meer vraag naar een noodverlichtingsintegratie met twee onafhankelijke noodcircuits binnen het lichtlijnsysteem. Daarnaast openden de eerste stappen richting digitalisering geheel nieuwe ontwerpopties, maar deze vroegen ook om aanzienlijk meer flexibiliteit en variabiliteit in de verlichtingsoplossing.
"Met de toenemende mogelijkheid om sensoren en besturingen in de verlichtingstechniek te integreren, werd het noodzakelijk om het aantal geleiders in de kanalen te verhogen van 5 naar 11," legt Jürg Zumtobel uit, jarenlang CEO en tot 2020 voorzitter van de raad van commissarissen van de Zumtobel Group. "Het resultaat is een zeer efficiënt en succesvol verlichtingssysteem dat al meer dan 20 jaar zijn concurrenten overtreft."
De introductie van TECTON gaf onze klanten extra mogelijkheden.Daniel Cathomen, Marketing Director Zwitserland bij Zumtobel Licht AG
Met TECTON introduceerde Zumtobel voor het eerst een 11-polig lichtbandsysteem, waarvan 5 polen voor verlichting, 2 polen voor lichtsturing en 2 x 2 onafhankelijke polen voor noodverlichting. Daarnaast werd het mogelijk om voor het eerst stroom flexibel over de gehele lengte van de rail af te nemen. "De introductie van TECTON bracht onze klanten enorm veel extra flexibiliteit," herinnert Daniel Cathomen zich. "Dankzij de innovatieve visie van Zumtobel ontwikkelden we een systeem dat ver uitstak boven de toen gangbare toepassingen."
Het anticiperen op toekomstige behoeften: Zumtobel slaagde hier vooral in omdat productontwikkeling en verkoop goed luisterden naar hun potentiële klanten. Bovendien werd de lichtoplossing niet als een kant-en-klaar product op de markt gebracht, maar door middel van focusgroepen en continu uitwisselen van ervaringen en feedback gedurende ongeveer 7 jaar verder ontwikkeld. En het systeem wordt nog steeds verder geoptimaliseerd. Een van de recente mijlpalen in de TECTON-geschiedenis is de stof- en spatwaterdichte variant TECTON IP64/IP54 uit 2021. Deze maakt de voordelen van het beproefde lichtbandsysteem toegankelijk voor veeleisende industriële omgevingen. Of TECTON DC, die in 2024 op de markt komt: de "Direct Current"-variant opent geheel nieuwe mogelijkheden om stroom uit hernieuwbare energiebronnen en slimme gelijkstroomnetwerken naadloos en zonder verlies te benutten.
#2 Teamwork: over afdelingen heen en samen met designexperts
Een groot deel van het succes van TECTON is te danken aan de samenwerking tussen verschillende afdelingen binnen het bedrijf en de samenwerking met externe designexperts. Intern verliep het productontwikkelingsproces vooral dankzij de naadloze communicatie tussen onderzoek en ontwikkeling, productontwerp en andere relevante bedrijfsafdelingen. Door de diverse en veelzijdige perspectieven kwam er een werkelijk duurzaam en geïntegreerd product tot stand.
Voor het ontwerp kreeg Zumtobel externe ondersteuning: Nicholas Grimshaw van Grimshaw Architects ontwierp het allereerste armatuurontwerp, dat later werd afgerond door Billings Jackson Design en in 2010 werd geüpdatet naar de eerste TECTON LED-variant. Het resultaat is een tijdloze vormgeving die TECTON nog steeds kenmerkt.
"TECTON was voor ons het eerste product dat een 'design thinking'-benadering volgde – zonder dat we dat destijds beseften," zegt Mario Wintschnig, die de TECTON-lancering als productmanager vanaf het begin begeleidde en later als Manager Corporate Responsibility Strategy & Transformation verantwoordelijk was voor duurzaamheid binnen de hele Zumtobel Group. "De ontwerpers van Nicholas Grimshaw Architects, evenals Duncan Jackson en Eoin Billings, waren altijd aanwezig bij alle teamvergaderingen. Ze visualiseerden meteen elke idee en stelden veel van wat wij als vanzelfsprekend beschouwden, terecht ter discussie. Daardoor werd de creativiteit binnen het team versterkt, en heel belangrijk – iedereen werkte samen aan hetzelfde doel."
#3 Van binnen naar buiten: Eerst medewerkers overtuigen, dan klanten inspireren
Dat juist de eerste stappen op een nieuwe markt het meest uitdagend zijn, wordt duidelijk geïllustreerd door de introductie van TECTON. Daniel Cathomen, Marketing Director Zwitserland, zegt: "Vanaf de eerste beursintroductie duurde het drie jaar voordat we het product breed op de markt konden vestigen en definitief konden overstappen van het populaire lichtbandsysteem ZX naar TECTON." Het grootste obstakel van de campagne was dat de TECTON-rail duurder was dan zijn voorganger. Om de hogere investeringskosten te rechtvaardigen, moest Zumtobel de toekomstige voordelen op een overtuigende en goed onderbouwde manier presenteren – voordelen die al snel realiteit werden.
Een belangrijke succesfactor in dit proces waren live-evenementen, waar geïnteresseerden het systeem zelf konden ervaren. Hands-on: Mensen mochten TECTON aanraken en zelf de eenvoudige montage van het lichtbandsysteem uitproberen. "Onze communicatiestrategie was voor die tijd al erg vooruitstrevend," herinnert Daniel Cathomen zich. "We introduceerden TECTON voor een groot publiek, bijvoorbeeld in het Lichtforum in Dornbirn. Tegelijkertijd zorgden we ervoor dat onze regionale verkoopmedewerkers persoonlijk langs gingen bij elke geschikte elektricien."
Of het nu een groot evenement was of een individuele productpresentatie ter plaatse, de gezamenlijke inspanningen maakten het verschil, aldus Cathomen. Het was een succesvolle campagne voor een modern product, dat Zumtobel zelfs de oprechte erkenning van concurrenten opleverde. "Toen we TECTON voor het eerst presenteerden op de ineltec in Basel, kwam de hoofdontwikkelaar van een concurrent naar mij toe op de stand," vertelt Daniel Cathomen. "Hij zei: 'Jullie hebben goed werk geleverd.' Dat was een sleutelmoment voor mij."
Carina Buchholz, tegenwoordig Senior Brand & Application Content Marketing Manager bij Zumtobel en destijds hoofd van het nieuwe lichtcentrum in Zürich, weet ook precies wanneer de TECTON-campagne echt van de grond kwam: "Toen TECTON niet alleen in de verkoopargumenten, maar ook in de harten van ons team was aangekomen. Opeens wilden onze medewerkers het product zelf presenteren op steeds meer beurzen en evenementen, in plaats van het aan het marketingteam over te laten. Ze presenteerden TECTON met overtuiging en trots – en wisten zo steeds meer klanten enthousiast te maken."
#4 Neutraal: Een onafhankelijk testcentrum inschakelen, montagesnelheid bevestigen
.jpeg)
Een bijzonder overtuigend aspect bij elke klantpresentatie was de intuïtieve, snelle en eenvoudige montage en demontage van het systeem. Dit wordt mogelijk gemaakt door een gepatenteerde koppeling, waarmee alle TECTON-componenten zonder gereedschap en met slechts één handeling kunnen worden bevestigd. Dankzij dit doordachte systeem kunnen technische onderdelen eenvoudig worden vervangen of geüpgraded, waardoor de verlichting snel en moeiteloos kan worden aangepast aan nieuwe ruimtelijke omstandigheden.
Mario Wintschnig, TECTON-productmanager van het eerste uur, herinnert zich een indrukwekkend moment: "Wat me is bijgebleven, is de montagevergelijking van alle concurrerende producten met TECTON. Alle verkoopmedewerkers hebben deze montagevergelijking zelf uitgevoerd in een speciaal gehuurde hal. Er hoefde niets meer gezegd te worden... de voordelen van het TECTON-lichtbandsysteem waren voor iedereen direct duidelijk. Vanaf dat moment werd TECTON een succesverhaal."
"De tijd is een kostenfactor," voegt Senior Marketing Manager Carina Buchholz toe. "Een onverslaanbaar verkoopargument." Zumtobel liet dit tijdsvoordeel zelfs bevestigen door een externe instantie. "Het NAME INSTITUT heeft destijds onze gemeten montagesnelheid bevestigd," herinnert Roman Brandstätter zich, Application Manager Indoor Architectural en Hoofd Marketing bij Zumtobel Oostenrijk. "Het was voor ons een belangrijke stap om de eenvoudige en snelle montage door een onafhankelijke derde partij te laten certificeren."
#5 Stap voor stap: Eerst een toepassingsgebied ontwikkelen, vervolgens uitrollen
Een sleutelrol in het succesverhaal van TECTON was de geleidelijke uitrol van het systeem, waarbij er ruimte bleef voor aanpassingen en optimalisaties tijdens het proces. In 2001 werd TECTON geïntroduceerd in een basisversie voor industriële basisverlichting, magazijnverlichting en verlichting van grote winkelruimtes. In 2002 volgden extra opties voor schapverlichting en accentverlichting in de detailhandel. In 2003 werd een industriepakket gelanceerd en in 2004 voegde Zumtobel designgerichte optieken toe.
Vandaag de dag wordt TECTON in bijna alle toepassingsgebieden van Zumtobel gebruikt. Naast industrie en handel zijn dat vooral kantoren, onderwijsinstellingen, kunst en cultuur, en de horeca. Bovendien kunnen noodverlichting en nooduitgangsverlichting eenvoudig en probleemloos in het systeem worden geïntegreerd. "Democratisch design betekent voor ons bij de ontwikkeling van verlichting vooral het creëren van een product dat optimale lichtomstandigheden garandeert, of het nu in een fabriek of in een winkelcentrum is," zeggen Nicholas Grimshaw, Duncan Jackson en Eoin Billings.
Gudrun Schach, Marketing & Communications Manager bij Zumtobel Oostenrijk, legt uit waarom TECTON zo aantrekkelijk werd voor kantooromgevingen: "Vroeger werden lichtlijnen en armaturen in kantoren ingewikkeld aan elkaar gekoppeld. Met TECTON kwam er homogeen, doorlopend en vooral zeer flexibel licht in het kantoor binnen."
.jpeg)
#6 Flexibel: één systeem, vele functies, geen extra plafondaansluitingen
Vooral in designgerichte toepassingen, stijlvolle kantoorgebouwen of representatieve ruimtes komen de voordelen van het TECTON-systeem goed naar voren. Dankzij de 11-polige rail, die vanaf het begin ook digitaal aanstuurbaar was met geïntegreerde DALI-bekabeling, zijn er voor uitgebreide functies geen extra plafonduitgangen of lelijke bedrading nodig. Het slimme, architectonische ruimtelijke effect blijft behouden, terwijl de functionaliteit toeneemt. Of het nu gaat om algemene verlichting of accentverlichting, als hanglamp of opbouwlamp, gecombineerd met lichtbalken, spots of halverlichting, en zelfs met noodverlichting of nooduitgangsverlichting. Aangevuld met sensoren voor daglichtmeting of aanwezigheidsdetectie: TECTON kan worden aangepast aan elke specifieke verlichtingsbehoefte – zonder veel technische inspanning of ingrijpende bouwkundige aanpassingen.
"TECTON biedt onze klanten zekerheid in onzekere tijden en vergemakkelijkt zo de investeringsbeslissing," benadrukt Carina Buchholz. "We staan voortdurend voor de uitdaging om gebruiksconcepten aan te passen, vooral in New-Work-omgevingen. De flexibiliteit van het railsysteem staat garant voor de hoogste mate van toekomstbestendigheid – van de plafonduitgangen tot aanpassing van de verlichting, besturingstechnologieën of integratie van IoT-componenten. Uiteindelijk weten we vandaag niet wat morgen vereist zal zijn."
#7 Klaar voor de toekomst: anticiperen met TECTON, innovaties integreren
Renovatieprojecten zijn met TECTON veel minder kostbaar en tijdrovend. "De klant kan eenvoudig lichtmodules, lampen of optieken vervangen en vernieuwen, zonder het hele systeem ter discussie te stellen," zegt Mario Wintschnig. "In plaats van na 10 of 15 jaar volledig opnieuw te investeren en veel geld uit te geven, kunnen toekomstgerichte technologieën gemakkelijk worden bijgewerkt." Sensoren en verlichtingstechnologieën veranderen, maar de TECTON-rail blijft. De modulariteit van het systeem maakt het ook makkelijker om innovatieve projecten op het gebied van circulaire economie in de bouwsector te realiseren: van hoogwaardige recycling tot hergebruik. Dit maakt TECTON bijzonder duurzaam in renovaties en biedt klanten een aanzienlijk voordeel.
Voor Senior Marketing Manager Carina Buchholz komt hiermee een centraal klantbelofte tot uiting: "Twintig jaar geleden hebben we onze klanten verzekerd dat TECTON absoluut toekomstbestendig is. Met de renovatieprojecten van vandaag kunnen we deze belofte waarmaken." Dit houdt in dat de nieuwste generatie verlichtingscomponenten achterwaarts compatibel zijn en bijvoorbeeld met bestaande railsystemen kunnen worden gebruikt. "Het is altijd mogelijk om geïnstalleerde verlichtingsoplossingen met het uitgebreide assortiment te upgraden naar de huidige stand van de techniek."
Om het TECTON-systeem klaar te maken voor toekomstige uitdagingen, heeft Zumtobel voor de aangekondigde nieuwe versie van het lichtbandsysteem in 2025 – TECTON II – opnieuw externe expertise ingeschakeld. "Samen met het Italiaanse designstudio Pininfarina passen we ons lichtbandsysteem momenteel aan de eisen van deze tijd aan," zegt Andreas Fussenegger, Director Product Management bij Zumtobel. "Juist deze externe blik opent nieuwe mogelijkheden en perspectieven: Onze gezamenlijke visie is om onze klanten nog meer mogelijkheden te bieden voor maatwerk in hun TECTON-systeem – en daarmee de functionaliteit en gebruikerservaring naar een geheel nieuw niveau te tillen."
Conclusie: Een succesverhaal - ook voor de Zumtobel partners op de markt
Van 2001 tot vandaag. Van de eerste schets tot de volledig vernieuwde versie. TECTON blijft tot op de dag van vandaag scoren met zijn tijdloze design, een stabiele installatiebasis en de flexibele mogelijkheid tot upgraden met klantgerichte en toekomstgerichte componenten en technologieën. Hierdoor is TECTON niet alleen een van de meest succesvolle producten van Zumtobel. "Het lichtbandsysteem staat ook symbool voor de kernwaarden van ons merk," concludeert Andreas Fussenegger. "Het combineert lichtexpertise, design, innovatiekracht en toekomstbestendigheid in een tijdloze en elegante oplossing – TECTON laat zien hoe dat succesvol kan worden gerealiseerd."
Met deze kenmerken schrijft TECTON niet alleen zijn eigen succesverhaal voort, maar ook dat van de marktpartners van Zumtobel – van de elektrotechnische installateur tot de gebouwgebruiker.
