#1 Idealne dostosowanie: Identyfikacja, analiza i spełnianie potrzeb klientów.
Ulubieniec klientów. 25 lat temu to nie był TECTON. „W tamtym czasie ZX był naszym najlepszym produktem w zakresie oświetlenia liniowego" – wspomina Daniel Cathomen, dyrektor marketingu Zumtobel Group w Szwajcarii. „ZX był niezwykle popularny i miał najlepszy stosunek ceny do oferowanych parametrów".
ZX dokonał przeskoku z 5 do 7 żył, ale szybko stało się jasne, że nawet to rozszerzenie wystarczy tylko na krótki okres. Rosło zapotrzebowanie na integrację oświetlenia z dwoma niezależnymi obwodami awaryjnymi. Cyfryzacja otworzyła zupełnie nowe możliwości projektowe, ale także wymagała znacznie większej elastyczności i zmienności rozwiązania oświetleniowego.
„Wraz z rosnącymi możliwościami wykorzystania czujników i systemów sterowania w technologii oświetleniowej, konieczne stało się zwiększenie liczby żył w kanałach z 5 do 11" – wyjaśnia Jürg Zumtobel, wieloletni dyrektor generalny i przewodniczący rady nadzorczej Grupy Zumtobel do 2020 roku. „Rezultatem jest wysoce wydajny i skuteczny system oświetleniowy, który od ponad 20 lat przewyższa konkurencję".
Wprowadzenie TECTON zagwarantowało naszym klientom ogromną dodatkową elastyczność
Daniel Cathomen, Dyrektor Marketingu na Szwajcarię w Zumtobel Licht AG
Dzięki systemowi TECTON, marka Zumtobel po raz pierwszy dostarczyła 11-żyłowy szynoprzewód: 5 żył do oświetlenia, 2 żyły do sterowania oświetleniem i 2x2 niezależne żyły oświetlenia awaryjnego. Po raz pierwszy możliwe było również elastyczne podłączenie zasilania na całej długości szynoprzewodu. „Wprowadzenie TECTON dało naszym klientom ogromną elastyczność" – wspomina Daniel Cathomen. „Dzięki zaangażowaniu marki Zumtobel w innowacje, byliśmy w stanie opracować system, który wykraczał daleko poza typowe zastosowania w tamtym czasie."
Przewidywanie przyszłych wymagań:
Zumtobel zdołał przewidzieć przyszłe potrzeby dzięki uważnemu słuchaniu potencjalnych klientów. Rozwiązanie oświetleniowe nie zostało wprowadzone na rynek jako gotowy produkt, ale było ciągle rozwijane w ramach grup fokusowych przez około siedem lat, uwzględniając wymianę doświadczeń i opinii użytkowników.
System jest ciągle ulepszany. Ostatnie ważne kamienie milowe w historii oprawy TECTON obejmują pyłoszczelną i bryzgoszczelną wersję TECTON IP64/IP54, dostępną od 2021 roku, która sprawia, że zalety wypróbowanego i przetestowanego systemu oświetlenia szynowego są dostępne dla wymagających środowisk przemysłowych. Natomiast wprowadzenie systemu TECTON DC w 2024 roku otwiera zupełnie nowe możliwości efektywnego wykorzystania energii elektrycznej z odnawialnych źródeł oraz inteligentnych sieci prądu stałego.
#2 Współpraca: z rónymi działami i z ekspertami ds. projektowania
Dużą część sukcesu TECTON można przypisać interdyscyplinarnej współpracy wewnątrz firmy oraz z zewnętrznymi ekspertami w dziedzinie projektowania. Wewnętrzny proces rozwoju produktu był szczególnie udany dzięki płynnej komunikacji między działami badań i rozwoju, projektowania produktu oraz innymi odpowiednimi działami firmy. Dzięki spojrzeniu z różnych perspektyw udało się stworzyć prawdziwie zrównoważony i zintegrowany produkt.
Dodatkowo niezwykle ważne było zewnętrzne wsparcie przy opracowywaniu projektu: Nicholas Grimshaw z Grimshaw Architects stworzył pierwszy projekt oprawy, który został później sfinalizowany i zaktualizowany dla pierwszej wersji TECTON LED w 2010 roku przez Billings Jackson Desig. Rezultatem jest ponadczasowy język projektowania, który do dziś charakteryzuje oprawę TECTON.
„Dla nas TECTON był pierwszym produktem, który w pełni wpisywał się w podejście 'design thinking', nawet jeśli w tamtym czasie nie zdawaliśmy sobie z tego sprawy" – mówi Mario Wintschnig, który jako Product Manager towarzyszył wprowadzeniu oprawy TECTON na rynek od samego początku. Obecnie odpowiada za zrównoważony rozwój w Grupie Zumtobel jako menedżer ds. zrównoważonego rozwoju i transformacji. „Projektanci z Nicholas Grimshaw Architects, a także Duncan Jackson i Eoin Billings, regularnie uczestniczyli we wszystkich spotkaniach zespołu. Natychmiast wizualizowali każdy pomysł i słusznie kwestionowali wiele z tego, co uważaliśmy za oczywiste. To pobudzało kreatywność w zespole i, co najważniejsze, zapewniało wspólne zrozumienie celów”.
#3 Od środka na zewnątrz: przekonaj pracowników, zainspiruj klientów
Wprowadzenie TECTON pokazuje, że pierwsze kroki na nowym rynku są najtrudniejsze. Daniel Cathomen, Dyrektor Marketingu w Szwajcarii, wspomina: „Od pierwszej prezentacji na targach minęły trzy lata, zanim udało nam się wprowadzić produkt na szeroką skalę i ostatecznie przejść z popularnego systemu szynowego ZX na TECTON".
Głównym wyzwaniem całej kampanii był fakt, że system TECTON był droższy niż jego poprzednik. Aby uzasadnić wyższą cenę, marka Zumtobel musiała w sposób rzeczowy i wiarygodny przedstawićobecne i przyszłe wymagania, jakie oświetlenie miało spełniać. A te bardzo szybko stały się rzeczywistością.
Kluczowym czynnikiem sukcesu były spotkania na żywo, które umożliwiały zainteresowanym zapoznanie się z systemem z pierwszej ręki. W praktyce ludzie mogli dotknąć oprawy TECTON i przekonać się osobiście o jej prostym montażu. „Nasza strategia komunikacji była bardzo postępowa jak na tamte czasy" – wspomina Daniel Cathomen. „Zaprezentowaliśmy oprawę TECTON szerokiej publiczności w naszym Light Forum w Dornbirn. Jednocześnie dbaliśmy o szeroką komunikację na wszystkich rynkach:pracownicy naszych regionalnych biur sprzedaży osobiście odwiedzali klientów. Bez względu na to, czy to było wielkie wydarzenie, czy indywidualna prezentacja produktu na poziomie lokalnym, suma wysiłków zrobiła różnicę" – dodaje Cathomen.
Udana kampania nowego produktu przyniosła marce Zumtobel szczere uznanie nawet ze strony konkurencji. „Kiedy po raz pierwszy zaprezentowaliśmy TECTON na targach Ineltec w Bazylei, do mojego stoiska podszedł szef działu rozwoju jednego z konkurentów," opowiada Cathomen. Powiedział: „Wykonaliście kawał dobrej roboty.' To był dla mnie kluczowy moment."
Carina Buchholz, obecnie Senior Brand & Application Content Marketing Manager w Zumtobel, a wcześniej szefowa Lighting Centre w Zurychu, również dokładnie pamięta, kiedy kampania TECTON wystartowała: „TECTON stał się nie tylko kolejnym produktem, ale prawdziwie zdobył serca naszego zespołu. Nagle nasi pracownicy zaczęli sami chcieć prezentować produkt na coraz większej liczbie targów i wydarzeń, zamiast pozostawiać to zespołowi marketingowemu. Prezentowali TECTON z przekonaniem i dumą, co iinspirowało coraz większą liczbę klientów.
#4 Obiektywizm: Współpraca z niezależnym centrum testowym oraz potwierdzenie szybkości montażu
.jpeg)
Intuicyjny, szybki i łatwy montaż oraz demontaż był szczególnie imponujący podczas każdej demonstracji przeprowadzonej dla klienta. Opatentowane złącze zapewnia wygodną manipulację, a wszystkie komponenty TECTON można zamontować bez użycia narzędzi, nawet jedną ręką. System umożliwia także łatwą wymianę lub ulepszenie technologii, co pozwala dostosować oświetlenie do zmieniających się warunków pomieszczenia bez większego wysiłku.
Mario Wintschnig, jeden z pierwszych menedżerów produktu TECTON, wspomina szczególnie istotny moment: „Pamiętam porównanie montażu TECTON z produktami konkurencji. Wszyscy pracownicy działu sprzedaży sami przeprowadzili to porównanie w specjalnie wynajętej hali. Nic więcej nie trzeba było mówić... wszyscy obecni mogli bezpośrednio przekonać się o zaletach systemu oświetlenia liniowego TECTON. Od tego momentu TECTON był już skazany na sukces".
„Czas jest kluczowym czynnikiem kosztowym" – dodaje starszy menedżer ds. marketingu, Carina Buchholz. "To argument nie do pobicia w sprzedaży". Marka Zumtobel otrzymała certyfikat potwierdzający przewagę czasową od niezależnego instytutu, który potwierdził szybkość instalacji, którą wtedy zmierzyliśmy" – wspomina Roman Brandstätter, Application Manager Indoor Architectural i Head of Marketing w Zumtobel Austria. „Było to dla nas bardzo istotne, aby szybka i łatwa instalacja została potwierdzona przez niezależny podmiot".
#5 Krok po kroku: Najpierw opracuj zastosowanie, a następnie stopniowo je rozwijaj
Stopniowe wprowadzenie na rynek nowego systemu, który pozostawał otwarty na modyfikacje i optymalizacje, odegrało kluczową rolę w pomyślnym rozwoju systemu TECTON. W 2001 roku TECTON zadebiutował na rynku jako podstawowa wersja oświetlenia ambientowego dla przemysłu, magazynów i dużych powierzchni. Dodatkowe opcje oświetlenia półek oraz oświetlenia akcentującego w sektorze detalicznym zostały wprowadzone w 2002 roku. Rok 2003 przyniósł wersję przemysłową, a w 2004 roku Zumtobel wzbogacił ofertę o optykę skoncentrowaną na wzornictwie. Obecnie TECTON znajduje zastosowanie praktycznie we wszystkich dziedzinach działalności Zumtobel, obejmując przemysł, handel detaliczny, biura, edukację, sztukę, kulturę oraz sektor hotelarski. System łatwo integruje również oprawy awaryjne i oznakowania bezpieczeństwa. „Demokratyczny design – dla nas, podczas projektowania opraw oświetleniowych, oznacza przede wszystkim stworzenie produktu, który zapewnia optymalne warunki oświetleniowe, niezależnie czy jest to fabryka czy centrum handlowe" – podkreślają Nicholas Grimshaw, Duncan Jackson i Eoin Billings.
Gudrun Schach, menedżer ds. marketingu i komunikacji w Zumtobel Austria, wyjaśnia, dlaczego TECTON stał się szczególnie atrakcyjny w zastosowaniach biurowych: „W przeszłości oprawy oświetleniowe w biurach były rozmieszczane w skomplikowany sposób. Dzięki TECTON biura mogą teraz korzystać z jednorodnego, jednolitego oraz wyjątkowo elastycznego oświetlenia".
.jpeg)
#6 Elastyczność: Jeden system, wiele funkcji, brak otworów sufitowych
Zalety systemu TECTON szczególnie widoczne są w zastosowaniach zorientowanych na design, takich jak stylowe budynki biurowe lub pomieszczenia reprezentacyjne. 11-żyłowy szynoprzewód, sterowany od początku cyfrowo za pomocą zintegrowanego systemu DALI, oferuje zaawansowane funkcje bez potrzeby dodatkowych gniazd sufitowych czy nieestetycznego okablowania. Dzięki temu zachowany zostaje elegancki, architektoniczny wygląd pomieszczenia, a jednocześnie wzrasta jego wartość praktyczna.
System TECTON umożliwia różnorodne aplikacje, takie jak oświetlenie powierzchniowe lub akcentujące, montowane na sufitach podwieszanych lub natynkowych. W połączeniu z oświetleniem liniowym, projektorami lub oprawami typu high-bay, wraz z opcjami dla opraw awaryjnych lub oznakowania awaryjnego, oraz zintegrowanymi czujnikami do pomiaru światła dziennego lub obecnością, TECTON można łatwo dostosować do indywidualnych wymagań oświetleniowych, bez konieczności znaczących zmian strukturalnych.
„TECTON zapewnia naszym klientom bezpieczeństwo w niepewnych czasach i ułatwia podejmowanie decyzji inwestycyjnych" – podkreśla Carina Buchholz. „Stale dostosowujemy koncepcje użytkowania, szczególnie w nowych środowiskach pracy. Elastyczność systemu szynowego gwarantuje maksymalne zabezpieczenie na przyszłość, umożliwiając łatwą adaptację gniazd sufitowych, technologii sterowania oraz integrację komponentów IoT. Dziś nie wiemy, czego będziemy potrzebować jutro".
#7 Gotowy na nadchodzące wyzwania: przyszłościowe myślenie z TECTON, integracja innowacji
Projekty modernizacyjne stają się szczególnie opłacalne dzięki systemowi TECTON, umożliwiając klientom oszczędność czasu i pieniędzy. „Klient może po prostu wymienić i zaktualizować moduły oświetleniowe, źródła światła lub optykę - bez konieczności wymiany całego systemu" – wyjaśnia Mario Wintschnig. „Zamiast inwestować w całkowicie nowy system po 10 lub 15 latach i wydawać dużo pieniędzy, można po prostu zmodernizować na przyszłość. Czujniki i technologie oświetleniowe ewoluują, ale szyna TECTON pozostaje niezmieniona. Modułowość systemu umożliwia teraz także innowacyjne projekty recyklingowe w branży budowlanej - od wysokiej jakości recyklingu do ponownego wykorzystania. To sprawia, że TECTON jest szczególnie zrównoważony w sektorze renowacji i oferuje klientom kluczową przewagę".
Dla starszego menedżera ds. marketingu, Cariny Buchholz, jest to spełnienie kluczowej obietnicy danej klientowi: „Dwadzieścia lat temu obiecaliśmy, że TECTON będzie absolutnie zrównoważony. Dzięki dzisiejszym projektom modernizacyjnym jesteśmy w stanie dotrzymać tej obietnicy. Najnowsze generacje komponentów oświetleniowych są kompatybilne wstecz – mogą być używane z istniejącymi szynami. Rozszerzony asortyment umożliwia aktualizację zainstalowanych rozwiązań oświetleniowych w dowolnym momencie".
Aby zapewnić, że system TECTON będzie gotowy na przyszłe wyzwania, marka Zumtobel ponownie skorzystała z zewnętrznego wsparcia przy nowej wersji systemu – TECTON II, którego premiera zaplanowana jest na rok 2025. „Obecnie wspólnie z włoskim studiem projektowym Pininfarina dostosowujemy nasz system oświetlenia ciągłego do zmnieniających się wymagań" – wyjaśnia Andreas Fussenegger, dyrektor ds. zarządzania produktami w Zumtobel. „Zewnętrzna perspektywa otwiera nowe możliwości i perspektywy: naszym wspólnym celem jest oferowanie klientom jeszcze większej liczby opcji personalizacji ich systemu TECTON, dostosowanego do ich potrzeb - co pozwoli na podniesienie funkcjonalności i doświadczenia użytkownika na zupełnie nowy poziom".
Wnioski: Historia sukcesu - również dla partnerów marki Zumtobel
Od 2001 roku do dziś, TECTON nieprzerwanie ewoluuje. Wyróżnia się ponadczasowym wzornictwem, elastycznością i możliwoscią adaptacji. Z pewnością stanowi jedno z najbardziej udanych rozwiązań marki Zumtobel. „System oświetlenia liniowego doskonale odzwierciedla nasze aspiracje jako marki" – podsumowuje Andreas Fussenegger. „Połączenie wiedzy z zakresu oświetlenia, wzornictwa, innowacji oraz zrównoważonego rozwoju w jednym ponadczasowym rozwiązaniu – TECTON stanowi doskonały przykład osiągnięcia tego celu. Przekłada się to nie tylko na sukces samego produktu, lecz także na historię współpracy z partnerami Zumtobel – od instalatorów elektrycznych po użytkowników budynków".
